Aujourd'hui le suivi commercial Soueast vit dans deux outils en parallèle : le CRM société M Automotiv et le cockpit personnel d'Amine. Ce document propose de réunir le tout dans un CRM Soueast complet, hébergé sur soueast.zyntho.tech, qui reprend les règles éprouvées du CRM Zyntho — et va un cran plus loin.
Le travail commercial fonctionne, mais il est éclaté. Le CRM société sert au reporting interne ; le cockpit sert à vendre au quotidien. Aucun des deux n'est pensé spécifiquement pour la marque Soueast.
Le CRM Soueast n'est pas un repart de zéro : il industrialise tout ce qui a déjà été construit et validé dans le cockpit, puis le complète des briques d'un vrai CRM d'équipe.
Formulaire public, espace client, fiches techniques PDF, prise de RDV essai.
Scoring chaud / tiède / froid, résumé de conversation, assistant closing (Claude).
Wafasalaf, Sofac, Eqdom — crédit 0%, LOA ballon, barèmes vérifiés au centime.
Modèles par étape, file d'envoi, traçage automatique dans le suivi du lead.
KPIs live, funnel par étape, dossiers chauds, « à faire aujourd'hui ».
Gamme S05→S09, specs officielles, points forts, équipements, prix publics.
Génération PDF, règle proforma → commande, déjà branchée via n8n.
Suivi dossiers post-réservation, checklist, stock véhicules neufs.
Conseillers, chef des ventes, directeur. Chacun voit ce qu'il doit voir, permissions côté serveur.
Pipeline consolidé de toute l'équipe, performance par conseiller, objectifs et classement.
Ventes, taux de transformation, délais de relance, sources de leads — par période & export.
Cycle complet Lead → Prospect → Opportunité → Commande → Client, verrouillage à la conversion.
Estimation reprise intégrée au dossier, suivi de l'occasion reprise jusqu'à revente.
Moteur de relance programmé, notifications internes, escalade au manager si lead froid.
Planning des essais et rendez-vous, synchronisation calendrier, rappels automatiques.
Marque, charte, gamme et règles métier Soueast natives — pas un CRM générique habillé.
Pont bidirectionnel maîtrisé avec M Automotiv : on garde la source de vérité société.
Chaque phase produit quelque chose d'utilisable. On démarre par socle + reprise de l'existant, puis on monte vers le CRM d'équipe complet.
Mise en place de l'environnement dédié Soueast et validation du périmètre.
Déploiement du CRM propriétaire sur le sous-domaine, avec authentification et reprise de l'acquis cockpit.
Passage du mono-utilisateur au CRM d'équipe.
Du lead à la livraison, sans rupture.
Connexion maîtrisée au CRM société et montée en charge.
On réutilise l'infrastructure existante : aucune dépendance nouvelle, aucun lock-in.
L'IA assiste, elle ne décide pas. Le conseiller garde le contrôle. Ces règles sont intégrées au cœur du produit, pas en option.
Transfert humain systématique si : demande de remise, prix final, disponibilité, client mécontent, réclamation, ou demande explicite d'un conseiller.
Dès validation, on démarre la Phase 1 : déploiement du socle CRM Soueast sur ce sous-domaine, avec reprise immédiate des modules du cockpit. Cette page reste la référence du projet et sera mise à jour à chaque phase livrée.